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不忘初心 努力提升物業服務品質
發布日期:2020-07-07 18:03:23   來源:《斌鑫報》

2020116日,九龍坡區楊家坪街道組織召開了2019年度工作總結表彰大會,斌鑫世紀城物管處榮獲“楊家坪街道2019年物業服務先進集體”的光榮稱號。回顧過去一年的工作,世紀城物管處在公司各級領導的關心和全力支持下,在各位同事的共同努力下,取得了一定的成績。

2019年,世紀城物管處堅持“讓業主滿意乃斌鑫物業最高目標”為宗旨,根據公司管理製度要求,全麵落實各崗位工作職責、工作標準、工作流程,加強員工隊伍思想教育工作,做到隊伍方向一致,思想一致,行動一致。管理處創造了良好的工作環境和氛圍,增強了員工凝聚力,開展了爭當優秀員工,誠實做人,踏實做事等活動,激發了員工工作的積極性和創造性,形成了合力高效的管理團隊。

在過去的一年,客服服務工作得到提高,專業水平及服務態度得到提升,更加熱情接待來訪業主、商戶,認真處理投訴,耐心解答疑問,給業主留下了一個好的印象。安全工作全麵加強,對各部門員工作業現場、作業工具使用、高空作業等進行了安全意識教育和培訓。對各類突發事件處理流程加強了培訓和演練,提高了突發停電、電梯困人、高空墜物、管道爆裂等各類突發事件和搶險工作的應急處理能力。加強了全員消防培訓及全年消防應急演練,保障了區域內安全、穩定,區域內全年安全無事故。組織了員工技能培訓,使設備設施維護保養工作有所提高。重點加強了中央空調管道、消防水泵、住宅電梯等維修保養工作。進行了多次消防聯動測試,並對商場已損壞防火卷簾門、應急照明等消防設施設備進行了維修和更換工作,保障了世紀城設施設備整體運行正常。全麵支持配合九龍坡區政府和楊家坪商圈對部分外牆的整改工作,提升了商場的整體品質形象。積極響應政府號召,有效防控“登革熱”疾病傳播,使區域內無1例“登革熱”疾病。

2019年,世紀城管理處上下一心,團結一致,克服了重重困難,圓滿完成了公司交付的各項工作,完成了公司的各項外派任務,且全麵完成了集團租金的收繳工作。迎接了政府職能部門的多次檢查驗收,榮獲了楊家坪街道授予的“整潔小區”光榮稱號。

2020年,新的一年開啟新的希望,新的征程承載新的夢想。2020年,我們將麵臨新的機遇和挑戰,但我們有一支勤懇實幹、銳意進取的管理團隊,有一支朝氣蓬勃、人才輩出的員工隊伍,我們要繼續堅持提高服務品質,認真做好本職工作,以更為務實進取的態度,更加飽滿的熱情,更加奮發的精神在公司的正確領導下,不忘初心、攜手並肩、共同努力,打造更好的物業服務品質!王雪


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